La gestión del conocimiento en la industria petrolera: ¿Cómo evitar la sorpresa? No nos cansamos de observar la sorpresa que experimentan las compañías petroleras ante los cambios del entorno. Desde los departamentos de seguridad hasta sus departamentos de finanzas viven en una constante presión sobre los cambios rápidos y vertiginosos de la cotidianidad. El entorno de las petroleras está marcado por múltiples esferas que van desde el social de las áreas operativas, pasando por el político, militar y económico local, nacional e internacional hasta la evolución de la tecnología y el comportamiento de sus competidores. Ante cada una de estas esferas, las compañías petroleras han evolucionado para procesar los cambios y gestionarlos en forma más departamental sin dejar de estar comunicados entre sí. Muchas veces lo observado por un trabajador de una contratista o de planta que no tiene que ver nada con vigilancia tecnológica, finanzas o seguridad, puede ser de suma util...